Gücüne Güvenen Türkiye’nin Bankası; Türkiye Emlak Katılım Ailesi olarak Dijital Bankacılık ve Ödeme Sistemleri Operasyon Müdürlüğü’ne bağlı Müşteri İletişim Merkezi (Ankara Çağrı Merkezi) bünyesinde yarı zamanlı görev alacak takım arkadaşları aramaktayız.

Genel Nitelikler:

• Ankara ilindeki Üniversitelerin 4 yıllık lisans eğitimi veren ilgili bölümlerinde 3. veya 4. sınıf öğrencisi olan,
• Tercihen İngilizce bilen,
• Vardiya sisteminin yapısına uyum sağlayabilecek,
• Haftada en az 2 tam gün çalışabilecek durumda olan,
• Yeniliklere ve gelişime açık olan,
• Etkili iletişim kurabilen, diksiyonu düzgün ve ikna kabiliyeti yüksek olan
• Takım çalışmasına yatkın ve çözüm odaklı yaklaşım sergileyebilen,

İş Tanımı:

• Görüntülü Görüşme ile uzaktan müşteri edinimi süreci işlemlerini gerçekleştirmek,
• Müşterilerin talep, istek ve şikayetlerini ilgili kanallar aracılığıyla karşılamak ve kayıt altına almak,
• Gerekli güvenlik ve doğrulama işlemlerini tamamladıktan sonra, bankamız standartları doğrultusunda müşterilerin bankacılık işlemlerine yardımcı olmak ve süreçleri geliştirmek,
• %100 müşteri memnuniyeti ilkesine bağlı kalarak, müşteri sorunlarını hızlı ve doğru şekilde çözüme kavuşturmak; uzmanlık gerektiren durumlarda ilgili birimlere doğru yönlendirmeleri yapmak,
• Müşterileri bankamızın ürün, hizmet ve kampanyaları hakkında bilgilendirerek ihtiyaçları doğrultusunda doğru yönlendirmelerde bulunmak.